退換貨方式
一、 商品鑑賞期
從商品抵達您手中開始，即擁有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。 如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員將盡速協助您。
- 客服信箱： freevoid111@gmail.com
- 客服專線： 02-2255-6858
二、 退貨須知
【重要提醒】 依據消保法規定，鑑賞期僅供您評估商品是否符合需求，並非「試用期」。 由於本產品屬於食品類別，基於衛生安全考量，退回之商品必須為全新未拆封狀態。
以下情況恕無法接受退貨：
- 商品已拆封： 包含但不限於外盒收縮膜、封口貼紙已毀損，或夾鏈袋已開啟。
- 時效逾期： 超過 7 天商品鑑賞期。
- 人為損毀： 因個人因素導致包裝污損、破損或內容物受潮。
- 配件不齊： 退貨商品包裝不完整，或遺失隨貨發票、贈品及配件。
- 惡意行為： 惡意重複退貨或單次大量退貨。
三、 退貨流程
- 聯繫客服： 提供退貨資訊並拍照存證（確認外封膜完整）。
- 確認審核： 客服確認商品狀態符合退貨資格。
- 封箱準備： 請將完整商品、發票、贈品放入原紙箱封妥。
- 物流回收： 提供收件時間與地址，由本公司委託之物流前往取件。
四、 退款說明
- 信用卡付款： 確認退貨完成後，將直接辦理刷退（實際入帳時間依各銀行作業為準）。
- 其他支付方式： 請提供收款帳號，款項將於確認收回商品後 7-14 個工作天內匯入。
五、 換貨須知與流程
為簡化作業並避免出錯，本商店採 「只退不換」 模式：
- 瑕疵換貨： 若收到的商品有破損或寄錯，請聯繫客服，我們將免費為您更換新品。
- 個人因素換貨： 若因選錯商品等個人因素欲換貨，請於鑑賞期內辦理全單退貨，並重新下單購買。這能縮短您等待新商品的時間，也能確保帳務與發票的正確性。
